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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

📦 Envíos

 
¿Hacen envíos?
📦 ¡Sí! Hacemos envíos a todo el país. Si estás en Argentina, llegamos a vos.
 
¿Desde dónde enviamos?
📍 Desde nuestra tienda en La Rioja Capital, Argentina.
 
¿Qué medios de envío usamos?
🚚 Correo Argentino – Envíos a domicilio o a sucursal, según lo que funcione mejor para tu dirección. Siempre buscamos que tu pedido llegue seguro y lo antes posible.
 
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
🕒 Depende del destino y del tipo de producto. Los personalizados tienen un tiempo de producción de 2 a 3 días en estar listos para envíar, luego de ser despachado al correo hay que sumar el tiempo de envío.
📍 En promedio, los tiempos de entrega son:
✨ Productos personalizados: 2 a 4 días hábiles + envío
📦 Productos en stock: 1 a 2 días hábiles + envío
 
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
📫 Te enviamos un correo cuando tu pedido está listo para despachar, con el número de seguimiento. Si no te llega, escribinos por WhatsApp y lo solucionamos.
 
💛 En Pipina cuidamos cada detalle de lo que entregamos, y también queremos que tu experiencia con nosotros sea tan especial como lo que elegiste regalar o regalarte.

 

 

✍️ Productos personalizados

 
¿Puedo personalizar cualquier producto?
🎨 Algunos sí, otros no. Dentro de cada producto, te indicamos si podés personalizar nombre, color u otros detalles. Si tenés una idea especial, escribinos. ¡Nos encanta crear cosas únicas!
 
¿Cuánto tardan los productos personalizados?
🕒 Necesitamos entre 5 y 10 días hábiles para producirlos. Luego, hacemos el envío. Si lo necesitás para una fecha especial, avisanos y vemos cómo ayudarte.
 
¿Puedo ver cómo queda mi diseño antes de imprimir?
👀 Sí. En los productos que lo requieren, te mandamos una muestra digital por WhatsApp o mail para que apruebes antes de imprimir.
 
¿Puedo modificar un diseño después de aprobarlo?
✏️ Una vez aprobado, el archivo se manda a impresión. Si necesitás hacer un cambio después de eso, puede tener un costo adicional o no ser posible según el estado del pedido.
 
🌟 En Pipina estamos para acompañarte. Porque sabemos que detrás de cada compra hay una historia, y queremos que la tuya también sea especial.

 

 

🧾 Pagos

 
¿Qué medios de pago aceptamos?
Podés pagar con:
💳 Tarjeta de crédito/débito
📲 Transferencia bancaria
💸 Efectivo (solo en nuestra tienda física)
 
¿Puedo pagar en cuotas?
✅ Sí, a través de Mercado Pago. Las condiciones y promociones dependen del banco o tarjeta.
 
¿Es seguro comprar online en Pipina?
🔒 Sí. Nuestra tienda tiene certificado SSL y operamos con plataformas seguras como Tienda Negocio y Mercado Pago. Tus datos están protegidos.

 

 💛 En Pipina estamos para acompañarte. Porque sabemos que detrás de cada compra hay una historia, y queremos que la tuya también sea especial.
 
 
 

🔁 Cambios y devoluciones

 
¿Puedo cambiar un producto?
🔄 ¡Sí! Podés hacerlo, excepto los personalizados. Para productos sin uso, tenés hasta 7 días desde que lo recibís para solicitar un cambio. Escribinos y te ayudamos con el proceso. 💕
 
¿Qué pasa si el producto llega dañado o con error?
😥 Si algo llegó mal o dañado, te pedimos que nos escribas lo antes posible con fotos. Lo resolvemos rápido.
📦 Condiciones para el cambio: el producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado, sin uso. (Escrito, intervenido, rayado)
 

🔄 ¿Cómo gestionamos los cambios?

 
👉 Para compras online:
Escribinos por WhatsApp indicándonos tu número de orden y un video o fotos del producto mostrando la falla o el motivo del cambio. Nosotros te guiamos con todo para que puedas devolverlo.
📦 El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente.
📦 Una vez que recibimos el producto, te enviamos el nuevo.
 
👉 Compras en el local físico:
Traé el producto por el local y te vamos a ayudar.
 
👉 Productos en promoción o con descuento:
Podés cambiarlos, pero el importe a favor será el que efectivamente pagaste.

 

💰 ¿Y si el producto que quiero cuesta más o menos?

📈 Si elegís uno de mayor valor, te mandamos un link de pago con la diferencia.
📉 Si elegís uno de menor valor, te damos un cupón con el crédito a favor, con vencimiento a 60 días desde su emisión.
💸 No realizamos devoluciones de dinero por diferencia de precios.
 
📲 Para iniciar cualquier gestión, podés whatsappear con el #TeamPipina